1. Responsable de los datos
ULTRAFINANCE SAS es responsable de las bases de datos y del tratamiento de la información personal vinculada con Crédito Master, salvo que al momento de recolectar un dato se informe expresamente otro responsable.
- Razón social
- ULTRAFINANCE SAS
- CUIT
- 30-71891637-9
- Domicilio
- Laprida 230 Este, Capital, Provincia de San Juan, República Argentina
Esta Política se rige principalmente por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y normas complementarias.
2. Alcance de esta Política
Se aplica a los datos tratados mediante la app Crédito Master, el sitio web, WhatsApp, llamadas, sucursales, formularios, documentación y demás canales oficiales relacionados con los servicios.
Cuando un servicio de terceros sea responsable independiente, como una entidad bancaria, aplicación de mapas o plataforma externa, también regirá su propia política de privacidad. Recomendamos revisarla antes de utilizar ese servicio.
3. Datos personales que podemos tratar
- Identidad y contacto
- Nombre, apellido, DNI, teléfono, provincia, localidad, domicilio y sucursal relacionada.
- Cuenta y autenticación
- Credenciales de acceso, estado de la cuenta, verificaciones de DNI y teléfono e historial de accesos o acciones relevantes.
- Situación laboral y financiera
- Recibos de sueldo, información laboral, ingresos declarados, CBU u otros datos bancarios necesarios, monto y plan solicitado.
- Documentos e imágenes
- Imágenes o PDF de recibos, selfies, firmas, comprobantes de pago y demás documentación que el usuario cargue.
- Relación contractual
- Solicitudes, evaluaciones, aprobaciones, contratos, créditos, cuotas, vencimientos, pagos, mora, refinanciaciones, productos y reclamos.
- Referencias
- Nombre y teléfono de referencias o contactos proporcionados por el usuario cuando sean requeridos para una finalidad informada.
- Datos técnicos
- Dirección IP, fecha y hora, versión de la app, tipo de dispositivo, identificadores técnicos, token de notificaciones, registros de errores y diagnóstico.
- Atención al cliente
- Mensajes, llamadas, consultas, archivos y constancias relacionadas con solicitudes, soporte, seguridad o reclamos.
No solicitamos claves bancarias, contraseñas de home banking ni códigos de autenticación de entidades financieras. El usuario no debe enviar esa información por ningún canal.
4. De dónde obtenemos los datos
Podemos obtener información:
- Directamente del usuario al registrarse, solicitar un servicio, cargar archivos, pagar o comunicarse.
- De la actividad generada al utilizar la app, dentro de los límites informados en esta Política.
- De entidades o fuentes legalmente habilitadas para verificar identidad, prevenir fraude o analizar solvencia, cuando corresponda.
- De proveedores que procesan pagos, notificaciones, soporte técnico o diagnóstico por cuenta de ULTRAFINANCE.
- De autoridades u organismos cuando exista una obligación, habilitación o requerimiento legal válido.
Si un dato se obtiene de otra fuente, se utilizará para finalidades compatibles y conforme a las reglas aplicables a información crediticia y protección de datos.
5. Para qué utilizamos los datos
Tratamos los datos personales para:
- Crear y administrar la cuenta, autenticar al titular y recuperar el acceso.
- Verificar identidad y reducir riesgos de fraude, suplantación o uso no autorizado.
- Recibir, evaluar y responder solicitudes de crédito o compra financiada.
- Preparar, celebrar, ejecutar y conservar contratos y documentación relacionada.
- Gestionar desembolsos, cuotas, vencimientos, pagos, comprobantes, mora, refinanciaciones y cobranza.
- Mostrar productos y stock correspondiente a la provincia o sucursal del usuario.
- Atender consultas, reclamos, solicitudes de derechos y cuestiones de seguridad.
- Enviar notificaciones operativas y, cuando corresponda, comunicaciones promocionales.
- Medir el funcionamiento, detectar errores, mejorar la app y proteger la infraestructura.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales, judiciales y regulatorias aplicables.
Carácter obligatorio u opcional
Los datos identificatorios, de contacto y los necesarios para analizar o ejecutar una operación son obligatorios para prestar esa función. La negativa a proporcionarlos puede impedir el registro, la evaluación o la contratación. Los datos no indispensables y las comunicaciones promocionales son opcionales, salvo que se informe de manera clara otra base legal.
Evaluación de solicitudes
La evaluación puede considerar información suministrada por el usuario, documentación, cumplimiento previo y reglas internas de riesgo. El usuario puede solicitar una aclaración o revisión mediante los canales oficiales, sin perjuicio de la información que deba mantenerse confidencial por seguridad o ley.
6. Imágenes, firmas y datos de terceros
Selfies, recibos y firmas
Las selfies, firmas y documentos se utilizan para verificar identidad, respaldar una solicitud u operación y prevenir fraude. Una fotografía no será utilizada para reconocimiento biométrico automatizado salvo que se informe previamente esa finalidad, el sistema utilizado, sus destinatarios y la base legal o consentimiento específico que corresponda.
Los recibos de sueldo y comprobantes pueden contener información adicional. El usuario debe ocultar datos innecesarios cuando ello no impida la verificación y no debe cargar documentación falsa o ajena.
Referencias y contactos
Si el usuario proporciona datos de otra persona, debe informarle previamente y contar con una base legítima para hacerlo. ULTRAFINANCE debe limitar el contacto a la finalidad informada, evitar revelar detalles de una deuda a terceros no autorizados y respetar las solicitudes válidas de no contacto.
7. Con quién podemos compartir los datos
No vendemos datos personales. Podemos comunicarlos, en la medida necesaria, a:
- Proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad, desarrollo, soporte y almacenamiento.
- Proveedores de mensajería y notificación, incluyendo servicios de Firebase Cloud Messaging.
- Proveedores de analítica y diagnóstico, incluyendo Firebase Analytics y Firebase Crashlytics.
- Entidades bancarias, redes de pago y prestadores necesarios para procesar o conciliar operaciones.
- Prestadores de verificación, prevención de fraude o información crediticia legalmente habilitados.
- Profesionales, auditores y prestadores de cobranza judicial o extrajudicial sujetos a deberes de confidencialidad.
- Autoridades administrativas o judiciales ante un requerimiento válido o una obligación legal.
Los proveedores que tratan datos por cuenta de ULTRAFINANCE deben utilizarlos sólo para el servicio encargado, aplicar medidas de seguridad y mantener confidencialidad. La intervención de un proveedor no libera a ULTRAFINANCE de las responsabilidades que le correspondan.
Los servicios de Google utilizados por la app se encuentran sujetos también a la Política de Privacidad de Google.
8. Tratamiento fuera de Argentina
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o alojar datos en otros países. Cuando exista una transferencia internacional, se adoptarán los mecanismos exigidos por la normativa argentina, como transferencias a jurisdicciones con protección adecuada, cláusulas contractuales apropiadas o el consentimiento del titular cuando corresponda.
La ubicación de un proveedor no modifica las finalidades informadas ni autoriza a utilizar los datos para fines propios incompatibles con esta Política.
9. Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta o relación contractual se encuentre activa y, luego, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, probatorias, de prevención de fraude y para atender reclamos o ejercer derechos.
Los datos que dejan de ser necesarios deben eliminarse, anonimizarse o bloquearse según corresponda. Una solicitud de supresión puede no proceder respecto de información que deba conservarse por una obligación legal, un contrato vigente, una deuda, un reclamo pendiente o la defensa de derechos.
Los plazos de información crediticia se rigen por las limitaciones específicas de la Ley 25.326 y no habilitan la conservación indefinida de datos irrelevantes o desactualizados.
10. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida, divulgación o uso no autorizado. El acceso interno debe limitarse a personas que necesiten la información para cumplir sus funciones y estén sujetas a confidencialidad.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si se detecta un incidente, se adoptarán medidas de contención, investigación y notificación a titulares o autoridades cuando la normativa lo exija.
11. Derechos de las personas titulares
Previa verificación razonable de identidad, el titular puede solicitar:
- Acceso: conocer qué datos posee ULTRAFINANCE, su origen, finalidad y destinatarios.
- Rectificación o actualización: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión o confidencialidad: solicitarla cuando corresponda legalmente.
- Retiro de consentimiento: para tratamientos basados exclusivamente en consentimiento, sin afectar usos anteriores legítimos.
- Oposición a publicidad: pedir el cese de comunicaciones promocionales.
El acceso debe responderse dentro del plazo legal de diez días corridos. Las solicitudes procedentes de rectificación, actualización o supresión deben atenderse dentro del plazo legal de cinco días hábiles. Para ejercer estos derechos, el titular puede presentar una solicitud en el domicilio indicado o mediante los canales oficiales publicados en la app. Podremos pedir datos estrictamente necesarios para comprobar identidad y proteger la información frente a terceros.
La eliminación de la cuenta y de los datos asociados puede solicitarse sin iniciar sesión mediante el acceso directo incluido debajo. Una vez verificada razonablemente la identidad, se eliminarán los datos que no deban conservarse por obligaciones legales, contratos vigentes, deudas, reclamos pendientes o la defensa de derechos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
12. Notificaciones y comunicaciones comerciales
Las notificaciones operativas sobre seguridad, solicitudes, contratos, vencimientos o pagos son necesarias para prestar el servicio. El usuario puede administrar permisos de notificaciones desde el dispositivo, aunque al desactivarlas podría no recibir avisos importantes y deberá consultar la app directamente.
Las comunicaciones promocionales podrán rechazarse usando el mecanismo incluido en el mensaje o solicitándolo por un canal oficial. Respetaremos las obligaciones aplicables del Registro Nacional “No Llame” y demás normativa sobre publicidad directa.
La app y los proveedores técnicos pueden utilizar almacenamiento local e identificadores necesarios para mantener la sesión, recordar configuraciones, enviar notificaciones, medir funcionamiento y diagnosticar errores. Si se incorporan tecnologías con finalidades adicionales, se informarán y se solicitará consentimiento cuando resulte necesario.
13. Personas menores, cambios y contacto
Personas menores de edad
Los servicios crediticios y la cuenta están destinados a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de una persona menor recolectados sin una base legal válida, adoptaremos medidas para eliminarlos o restringirlos.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política por cambios normativos, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y comunicaremos los cambios sustanciales por medios razonables. Una nueva finalidad incompatible requerirá la información y base legal que correspondan.
Contacto de privacidad
Las consultas y solicitudes pueden presentarse ante ULTRAFINANCE SAS en Laprida 230 Este, Capital, Provincia de San Juan, o mediante los canales oficiales de Crédito Master.